1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón social: Ion Vitae
- NIT: [NIT POR COMPLETAR]
- Domicilio: Cúcuta, Colombia
- Correo electrónico: info@ionvitae.com
- Teléfono: 3124904200
- Sitio web: ionvitae.com
2. Marco Legal
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en Colombia.
3. Datos Personales que Recolectamos
A través de nuestra tienda virtual y demás canales digitales, podemos recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Datos de navegación y comportamiento en el sitio web (mediante herramientas de analítica como Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel y Microsoft Clarity)
Los datos de pago son gestionados exclusivamente por la pasarela Bold. Ion Vitae no almacena información financiera sensible (números de tarjeta, datos bancarios).
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
- Procesar y gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda virtual
- Coordinar el envío y entrega de los productos
- Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su pedido
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (sujeto a autorización previa del titular)
- Mejorar la experiencia de usuario mediante analítica web
- Mostrar publicidad personalizada a través de Meta Ads y TikTok Ads
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
5. Herramientas de Analítica y Publicidad Digital
Nuestro sitio web utiliza las siguientes herramientas de terceros:
5.1 Google Analytics
Recopila datos anónimos de navegación para analizar el comportamiento de los usuarios. El tratamiento de datos por parte de Google se rige por su propia política de privacidad disponible en policies.google.com/privacy.
5.2 Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Herramienta de medición y retargeting de Meta Platforms. Permite medir la efectividad de nuestros anuncios y personalizar la publicidad. La política de Meta aplica en: facebook.com/privacy/policy.
5.3 TikTok Pixel
Herramienta de analítica y publicidad de TikTok. Para mayor información, consulte: tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy.
5.4 Microsoft Clarity
Herramienta de grabación de sesiones y mapas de calor para mejora de experiencia de usuario. Más información en: privacy.microsoft.com.
6. Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
Para ejercer sus derechos, comuníquese al correo info@ionvitae.com o al teléfono 3124904200.
7. Seguridad de la Información
Ion Vitae implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser transmitidos a terceros encargados del tratamiento (operadores logísticos, pasarela de pago, plataformas de publicidad digital) exclusivamente para las finalidades descritas en esta política, garantizando siempre niveles adecuados de protección.
9. Vigencia
Esta política entrará en vigor a partir de su publicación en ionvitae.com y permanecerá vigente mientras Ion Vitae desarrolle sus actividades comerciales. Las modificaciones serán comunicadas a través del sitio web.