1. Identificación
- Razón social: Ion Vitae
- NIT: [NIT POR COMPLETAR]
- Domicilio: Cúcuta, Colombia
- Correo: info@ionvitae.com
- Teléfono: 3124904200
- Sitio web: ionvitae.com
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda virtual de Ion Vitae disponible en ionvitae.com, así como la compra de los productos allí ofrecidos. Al acceder al sitio web y/o realizar una compra, el usuario acepta en su totalidad los presentes términos.
3. Capacidad Legal
Para realizar compras en ionvitae.com el usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.
4. Productos
Ion Vitae comercializa suplementos de bienestar y salud. La información de cada producto (descripción, ingredientes, modo de uso y advertencias) está disponible en la ficha de cada producto en el sitio web. Ion Vitae se reserva el derecho de modificar, descontinuar o actualizar sus productos en cualquier momento.
5. Proceso de Compra
El proceso de compra en ionvitae.com se realiza de la siguiente manera:
- El usuario selecciona el/los producto(s) y los agrega al carrito de compras.
- Ingresa sus datos de entrega (nombre, dirección, teléfono, correo).
- Selecciona el método de pago disponible a través de Bold.
- Confirma y efectúa el pago.
- Recibirá confirmación de la orden al correo registrado.
Ion Vitae se reserva el derecho de rechazar o cancelar órdenes en casos de error en precios, indisponibilidad de inventario o indicios de fraude.
6. Medios de Pago
Los pagos en ionvitae.com se procesan exclusivamente a través de Bold, plataforma de pagos digitales. Ion Vitae no almacena datos financieros del usuario. El uso de Bold se rige por sus propios términos y condiciones disponibles en bold.colegal.
Ion Vitae acepta los medios de pago habilitados por Bold, incluyendo tarjetas débito, crédito y otros métodos disponibles en la plataforma.
7. Precios
Todos los precios publicados en ionvitae.com están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, según la naturaleza del producto. Ion Vitae se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados y pagados.
8. Envíos
Los pedidos se despachan desde Cúcuta, Colombia en un (1) día hábil después de confirmado el pago, a través de Interrapidísimo en modalidad estándar con un tiempo estimado de entrega de tres (3) a cinco (5) días hábiles. Para información detallada, consulte nuestra Política de Envíos.
9. Política de Ventas Finales — Sin Devoluciones
Dado que Ion Vitae comercializa suplementos de uso personal, todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pago y despachado el pedido.
Excepción: En caso de que el producto llegue en mal estado, con daños evidentes de transporte o con un error diferente al solicitado, el cliente deberá notificar a Ion Vitae dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del pedido al correo info@ionvitae.com adjuntando evidencia fotográfica. Ion Vitae evaluará cada caso y determinará la solución procedente (reenvío del producto o nota crédito).
10. Canales de Venta
Además de la tienda virtual ionvitae.com, los productos Ion Vitae podrán adquirirse en puntos físicos aliados autorizados (tiendas y droguerías). Ion Vitae no es responsable por las políticas comerciales de terceros aliados.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web ionvitae.com (marca, logotipos, textos, imágenes, diseños) es propiedad exclusiva de Ion Vitae y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y escrita.
12. Limitación de Responsabilidad
Ion Vitae no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos o del sitio web. La responsabilidad máxima de Ion Vitae se limita al valor del pedido afectado.
13. Modificaciones
Ion Vitae se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en ionvitae.com. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cúcuta, Colombia.
15. Contacto
Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos:
- Correo: info@ionvitae.com
- Teléfono / WhatsApp: 3124904200
- Ciudad: Cúcuta, Colombia