1. Identificación del Responsable
- Denominación: Ion Vitae
- NIT: [NIT POR COMPLETAR]
- Domicilio principal: Cúcuta, Colombia
- Correo electrónico: info@ionvitae.com
- Teléfono: 3124904200
2. Objeto y Alcance
El presente documento establece los criterios y procedimientos que Ion Vitae aplica para el tratamiento de los datos personales recolectados en el ejercicio de sus actividades comerciales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Definiciones Clave
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Ion Vitae, quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otros).
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
4. Principios Rectores
Ion Vitae aplica los principios establecidos en la ley colombiana:
- Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley.
- Finalidad: Los datos se recolectan con propósitos determinados, explícitos y legítimos.
- Libertad: El tratamiento solo puede realizarse con el consentimiento previo del titular.
- Veracidad: Los datos deben ser exactos, completos y actualizados.
- Transparencia: El titular tiene derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: Los datos solo son accesibles por personas autorizadas.
- Seguridad: Se adoptan medidas técnicas para proteger los datos.
- Confidencialidad: Quienes intervengan en el tratamiento están obligados a guardar reserva.
5. Bases de Datos
Ion Vitae gestiona las siguientes bases de datos:
- Base de datos de clientes (tienda virtual): nombres, correos, teléfonos, direcciones de entrega.
- Base de datos de prospectos y suscriptores: datos de contacto con autorización de comunicaciones.
- Base de datos de analítica web: datos de comportamiento anónimos o pseudonimizados.
6. Autorización
Ion Vitae obtendrá la autorización previa, expresa e informada de los titulares para el tratamiento de sus datos personales a través de:
- Formularios en la tienda virtual con casilla de aceptación de políticas.
- Comunicaciones digitales con enlace a esta política.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud al correo info@ionvitae.com.
7. Procedimiento para Atención de Derechos (PQRS)
El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos de la siguiente manera:
7.1 Consultas
El titular puede consultar sus datos personales dirigiéndose al correo info@ionvitae.com. Ion Vitae responderá en un término máximo de diez (15) días hábiles.
7.2 Reclamos
El titular que considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos podrá presentar un reclamo indicando: nombre completo, datos de contacto, descripción del reclamo y documentos de soporte si aplica. Ion Vitae resolverá en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible atenderlo en ese término, se informará al titular antes del vencimiento.
8. Vigencia de las Bases de Datos
Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, Ion Vitae procederá a la supresión de los datos conforme a los procedimientos internos establecidos.
9. Modificaciones
Ion Vitae se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a los titulares a través de ionvitae.com o por correo electrónico.