1. Información General
Esta política de envíos aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda virtual de Ion Vitae (ionvitae.com) y rige las condiciones bajo las cuales procesamos y despachamos los pedidos dentro del territorio colombiano.
2. Cobertura
Los envíos se realizan a todo el territorio nacional colombiano. Actualmente no realizamos despachos a nivel internacional.
3. Tiempos de Procesamiento y Entrega
3.1 Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pago a través de la pasarela Bold, el pedido se procesa y despacha en un (1) día hábil desde nuestra sede en Cúcuta, Colombia.
3.2 Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega una vez despachado el pedido es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, dependiendo del destino, a través del operador logístico Interrapidísimo en su servicio estándar.
Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar por condiciones externas como paros, festivos, o situaciones de fuerza mayor no imputables a Ion Vitae.
4. Operador Logístico
Los envíos se realizan exclusivamente a través de Interrapidísimo. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía al correo electrónico registrado para realizar el seguimiento en el portal de Interrapidísimo.
5. Costo de Envío
El valor del envío es calculado automáticamente en el momento de la compra según la ciudad de destino y el peso del pedido, y se informará al cliente antes de finalizar la transacción.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega completa y correcta. Ion Vitae no se hace responsable por demoras o extravíos ocasionados por información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Canales de Venta
Nuestros productos se comercializan a través de:
- Tienda virtual: ionvitae.com
- Puntos físicos aliados: tiendas y droguerías autorizadas en Cúcuta y otras ciudades del país.
La presente política aplica exclusivamente a compras realizadas en la tienda virtual ionvitae.com.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con su envío, comuníquese con nosotros:
- Correo: info@ionvitae.com
- Teléfono / WhatsApp: 3124904200
- Ciudad: Cúcuta, Colombia