Ingresa a ionvitae.com, selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y sigue los pasos para completar tu compra. El proceso es 100% en línea y tu pedido quedará confirmado una vez realizado el pago.

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación inmediatamente. Si necesitas hacer alguna modificación, contáctanos dentro de las siguientes dos (2) horas a través de nuestros canales de atención. No garantizamos cambios después de ese tiempo.

Sí. Puedes comprar como invitado sin necesidad de registrarte. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer seguimiento de tus pedidos y tener un historial de compras.

Los precios publicados en ionvitae.com incluyen todos los impuestos aplicables según la normativa tributaria colombiana vigente.

Procesamos todos los pagos a través de Bold, plataforma certificada de pagos digitales. Puedes pagar con tarjeta débito, tarjeta crédito y otros métodos habilitados por Bold. Ion Vitae no almacena ningún dato financiero tuyo.

Sí. Todos los pagos se procesan a través de Bold, que cumple con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS. Tu información financiera nunca pasa por nuestros servidores.

Los rechazos de pago son gestionados directamente por Bold o por tu entidad bancaria. Verifica que los datos de tu tarjeta sean correctos y que cuentes con fondos disponibles, o comunícate con tu banco. También puedes escribirnos y te ayudamos.

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de Interrapidísimo.

Despachamos en un (1) día hábil desde Cúcuta. El tiempo de entrega estimado es de tres (3) a cinco (5) días hábiles dependiendo de tu ciudad.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía de Interrapidísimo. Puedes rastrear tu envío directamente en el portal de Interrapidísimo o preguntarnos por WhatsApp.

Interrapidísimo realizará hasta dos intentos de entrega. Si no logran entregarlo, el paquete regresará a la oficina más cercana. Te recomendamos estar pendiente al número de guía para coordinar la entrega.

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra según tu ciudad y el peso del pedido, y se te informa antes de confirmar el pago.

Todas las ventas de Ion Vitae son finales. No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión dado que comercializamos suplementos de uso personal.

Si tu pedido llega en mal estado, con daños visibles de transporte o con un producto diferente al solicitado, tienes cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción para notificarnos al correo info@ionvitae.com adjuntando fotos del empaque y el producto. Evaluaremos tu caso y te daremos una solución.

Todos nuestros productos cumplen con la normativa colombiana vigente. La información de registro y certificación está disponible en el empaque de cada producto.

Además de nuestra tienda virtual ionvitae.com, puedes encontrar nuestros productos en puntos físicos aliados autorizados como tiendas y droguerías en Cúcuta. Próximamente ampliaremos nuestra red de distribución.

Respondemos consultas por WhatsApp en un tiempo máximo de cuatro (4) horas durante horario hábil. Por correo electrónico, en un máximo de un (1) día hábil.